“最近疫情突发，确实让我们大健康业务在快速成长，我们年轻的团队和年轻的业务在疫情中承担了很多企业社会责任，付出了很多努力，比如保障防疫物资供应，提供线上咨询、直播等等。”在京东Q1财报发布后的分析师电话会上，京东零售集团CEO徐雷专门介绍了京东健康在一季度的发展情况和未来定位。

北京时间5月15日，京东集团发布了2020年第一季度财报，数据显示京东集团净收入为1462亿元人民币(约206亿美元)，同比增长20.7%，疫情期间京东不间断运营全力抗疫情、保民生，促使活跃购买用户数大增2500万。值得注意的是，独立运营刚刚一年的子公司京东健康表现抢眼，旗下医药电商、互联网医院等业务板块均呈高速增长态势，为财报贡献新亮点。

疫情助推互联网医疗加速发展

疫情加速了实体医疗机构全面拥抱“互联网+医疗健康”步伐，也催化了民众在线获取健康服务意识的升级，特别是在国家和各地医保政策逐步“开闸”后体现地更加明显。

对此，徐雷表示，国家政策方面，线上医保支付已经放开，这将推动整个互联网医疗的发展。医疗健康机构和药企的行为也发生了变化，开始进军到互联网。

“我们可以看到，从消费者端，年轻人本身就是对于在线问诊的接受度非常高。”徐雷说，“我们业务方面除了常规的药品供应链和电商业务外，互联网的问诊量在疫情期间是爆发性增长。同时，我们也是国内首家上线病毒核酸检测的互联网平台，方便了整个社会大多数企业复工、复产的需求。”

事实上，京东健康凭借供应链优势，在疫情期间有针对性地携手医院、药企、药房等行业合作伙伴，迅速组织药品、医疗器械确保抗疫必备品供应。3月份，京东健康还陆续上线安卓版本和iOS版本的旗舰App，为用户提供医疗保健相关产品及服务，涵盖线上药品和医疗器械的销售、在线问诊和心理咨询、健康管理服务等领域，还专设了新冠病毒防疫用品的购买通道。

自1月下旬上线至4月30日，京东健康的免费在线问诊服务已累计服务用户超过1,100万人次。疫情爆发期间，京东健康持续开拓业务以满足用户和医疗机构的需求，包括推出了“湖北地区慢性病患者断药求助登记平台”，帮助应对当地药品短缺问题;与中国精神疾病和精神卫生领域领先的医疗机构北医六院合作，推出了线上心理疏导平台;参与助力机构、医院、企业的数字化防疫体系建设。

以“京东模式”打通线上线下诊疗一体化

4月，京东健康与天津市南开医院合作搭建的“南开京东互联网医院”上线，成为京东健康深入医疗院内场景、纵深探索互联网医疗的又一范例。

互联网医疗“京东模式”不仅能为医院提供统一的、全场景、全流程一站式医疗健康解决方案，还能把自身在线问诊平台的运营能力、产品体验开放、输送给线下医院。

此外，近几个月，京东健康还发力线上线下一体化慢病管理模式。先后上线心脏中心、糖尿病中心等慢病管理中心，发挥京东人工智能、大数据、物联网等技术优势，结合京东互联网医院在线问诊、开方购药和药品到家的优势，构建线上线下一体化的慢病管理闭环模式;为患者提供智能高效的医疗健康管理服务，全面提升慢性病诊疗效率，帮助慢病患者更科学、更有效地治疗。

作为京东健康的核心业务板块之一，医药零售同样表现亮眼。截至今年4月，京东健康旗下的京东大药房成交单量年复合增长率268%;O2O购药服务“药急送”订单中新用户占比达八成，新冠病毒核酸检测服务覆盖全国近40个城市。

徐雷最后表示，京东健康的定位是希望以供应链为核心，以医疗服务为抓手，用科技的方式去推动和帮助用户做健康管理。同时，医药供应链的能力和医疗服务能力接下来要进一步加强和完善。

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